Vestermose Dyreklinik, drevet gennem Dyrlægen ApS (CVR: 41147229), er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med driften af klinikken, levering af dyrlægeydelser og administration af vores hjemmeside og tilhørende services.
Adresse: Hallelevvej 25, 4200 Slagelse
Telefon: +45 53 65 63 13
E-mail: mail@vestermosedyreklinik.dk
Vi benytter betroede samarbejdspartnere til bl.a. bogføring, hosting og IT-drift. Disse fungerer som databehandlere og behandler kun oplysninger efter vores instrukser og under databehandleraftaler, der sikrer fortrolighed og passende sikkerhed.
Hvilke oplysninger vi indsamler og behandler
Vi behandler kun oplysninger, som er nødvendige for at levere vores ydelser og opfylde gældende lovkrav. Det kan omfatte:
- Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
- Oplysninger om dit dyr: art, race, sygdomshistorik og øvrige behandlingsrelevante data.
- Fakturerings- og betalingsoplysninger.
- Tekniske data ved besøg på hjemmesiden: IP-adresse, browseroplysninger, enhedstype og cookie-data.
Formål og retsgrundlag
Vi bruger dine oplysninger for at kunne tilbyde dig den bedst mulige service som kunde hos os. Det betyder, at vi anvender oplysningerne til:
- at planlægge og udføre konsultationer og behandlinger af dit dyr
- at holde kontakt med dig om aftaler, opfølgning og vejledning
- at udstede regninger og håndtere betalinger
- at overholde lovkrav om journalføring og regnskab
- at sikre drift og sikkerhed i vores IT-systemer og hjemmeside
Behandlingen sker i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) artikel 6 og 9, samt gældende dansk lovgivning – herunder dyrlægelovens krav om journalføring og bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsdata.
- at opfylde vores aftale med dig som kunde
- at leve op til lovgivningen (fx journal- og regnskabsregler)
- at varetage vores legitime interesse i at drive en sikker og effektiv klinik
I sjældne tilfælde kan vi have brug for at behandle særlige (følsomme) oplysninger – fx hvis der indgår helbredsoplysninger om ejeren i en sag. Det sker kun med dit udtrykkelige samtykke eller når lovgivningen tillader det.
Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt, fx ved henvisning til laboratorier, specialklinikker eller på din anmodning til forsikringsselskaber.
Vi kan være retligt forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder.
Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjepart.
Opbevaring og sletning
Oplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for formålet eller påkrævet efter lovgivningen. Journaler og oplysninger om behandling af dyr opbevares som minimum fem år efter sidste notat, mens regnskabsdata opbevares som minimum fem år efter bogføringslovens regler. Når oplysninger ikke længere er nødvendige eller lovpligtige, slettes eller anonymiseres de. Ved anmodning om sletning vurderer vi, hvad der kan slettes straks, og hvad vi er retligt forpligtet til at bevare.
Håndtering af datalækage (brud på persondatasikkerheden)
Vi tager datasikkerhed meget alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra vores systemer eller eksterne samarbejdspartnere iværksætter vi straks nødvendige tiltag for at afdække og begrænse eventuelle skader. Potentielt berørte personer og Datatilsynet informeres inden for 72 timer, når det kræves efter lovgivningen. Har du mistanke om, at dine personoplysninger er blevet kompromitteret, kontakt os venligst straks på mail@vestermosedyreklinik.dk eller +45 53 65 63 13.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og kan få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger. Du kan anmode om sletning, begrænsning af behandling, gøre indsigelse mod behandlingen samt trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke. Kontakt os via mail@vestermosedyreklinik.dk eller telefonisk for at udøve dine rettigheder. Bemærk, at vi kan være retligt forpligtet til at opbevare visse oplysninger (fx journal- og regnskabsdata) i en periode, hvilket kan begrænse muligheden for sletning. Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen ikke sker i overensstemmelse med lovgivningen (www.datatilsynet.dk).
Kontakt og klage
Spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller henvendelser vedrørende rettigheder kan rettes til:
Vestermose Dyreklinik / Dyrlægen ApS (CVR: 41147229)
Hallelevvej 25, 4200 Slagelse
Telefon: +45 53 65 63 13
E-mail: mail@vestermosedyreklinik.dk
Du kan derudover kontakte Datatilsynet, hvis du ønsker at klage.
Vores formål og ansvar
Tillid, tryghed og omsorg er centrale værdier hos Vestermose Dyreklinik – også for dine personoplysninger. Vi behandler kun de oplysninger, du deler med os, for at give dig og dit dyr den bedst mulige behandling, opfølgning og oplevelse. Vores mål er, at du altid kan være tryg ved, at både du og dit dyr er i gode hænder – også når det gælder data.